INFORMACIÓN GENERAL

• El tiempo de envío es de 3 a 5 días hábiles, tu pedido será enviado al día hábil posterior a la realización del mismo. Si tu pedido es personalizado debes tomar en cuenta el tiempo de producción (2 semanas) + el tiempo de envío (3 a 5 días hábiles).

• Sábado, Domingo y días festivos no cuentan como día hábil. 

• Enviamos a través de  Estafeta, Redpack y FedEx. 

• Toma en cuenta que el tiempo de entrega puede variar dependiendo de la temporada o de la zona a la que se manda el pedido.

• Una vez que el paquete sea recolectado para su envío es total responsabilidad de la paquetería hasta llegar a su destino en tiempo y forma.

 

COSTOS DE ENVÍO
Costo personalizado a cualquier lugar que elijas

*Si vives en una zona extendida, te notificaremos vía WhatsApp para saber si prefieres pasar a recoger tu pedido a una sucursal cercana de (ocurre) o pagar un costo adicional para que lo recibas directo en tu domicilio.

 

RASTREO

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de guía para que puedas rastrearlo. 

Eres responsable de llevar a cabo el rastreo de dicho paquete y de obtener cualquier información respecto a este. Las paqueterías no siempre te llamarán si les hace falta información, por lo que deberás ponerte en contacto directamente con ellos en caso de que exista algún inconveniente con tu paquete. 

Por favor asegúrate de haber escrito todos tus datos correctamente, ya que el servicio de paquetería puede realizarte un cobro extra por la corrección del domicilio, debido a la cantidad de envíos que realizamos nosotros no tenemos forma de saber si el número, el C.P. y/o las referencias son incorrectos.

 

IMPORTANTE

HDCARTAGENASTUDIO es una empresa ajena a cualquier empresa de paquetería (Estafeta, Redpack, FedEx), por lo que desafortunadamente no tenemos control sobre lo que sucede con tu pedido una vez que sale de nuestras instalaciones. Te pedimos escribir tus datos de envío completos y correctos y estar muy al pendiente del status del paquete. Si presentas algún inconveniente avísanos para poder apoyarte.

Para cualquier duda, escríbenos un correo a heiddicartagena@gmail.com o WhatsApp al (+52) 961 179 1494 y con gusto te apoyaremos. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 10:00 am a 6:00 pm.