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En el caso de que la devolución sea por un motivo ajeno a HDCARTAGENASTUDIO, usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Si el producto se encontrase dañado al momento de la recepción, HDCARTAGENASTUDIO correrá con los costos de envío y seguro para la reposición del producto.

Solo se aceptarán devoluciones/cambios de artículos dentro de los 10  días posteriores a la entrega del artículo.

DEVOLUCIONES

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
– Que los productos estuvieran marcados en rebaja o con descuentos.
– Si el producto fue usado o abierto. 

– Si el producto se encuentra manchado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato por causas del cliente.

CAMBIOS

En el caso de un cambio de producto por error del cliente sea talla, color, diseño o cualquier otro motivo, será posible siempre y cuando:
– El producto esté en perfecto estado, no ha sido usado o lavado y no presenta ningún daño o mancha.
– Que el producto no estuviera marcado en rebaja o con descuento.

El plazo para cualquier cambio es de 10 días hábiles a partir de la fecha de entrega.

Si tu pedido no es lo que ordenaste o viene con un defecto de fabricación, el costo del cambio es gratis.

HDCARTAGENASTUDIO deberá satisfacer la reclamación en un plazo que no excederá de quince días contados a partir de dicha reclamación. HDCARTAGENASTUDIO, podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.